Entrevista con Hildegard Wortmann, vicepresidenta senior de la marca BMW

En la exposición de los 100 años de BMW en Los Ángeles, blogdebmw se sentó con Hildegard Wortmann, vicepresidenta senior de la marca BMW. La Sra. Wortmann se incorporó a BMW en 1998 y ha desempeñado un papel crucial en el exitoso relanzamiento de la marca MINI. Ahora es Vicepresidenta Senior de la Marca BMW, responsable de todas las actividades relacionadas con la marca BMW. Uno de los temas que tocamos en nuestra entrevista fue la próxima película de BMW, «The Escape».

«La Fuga», un cortometraje del director nominado al Oscar Neill Blomkamp («Distrito 9», «Elysium») cuenta de nuevo con la estrella original de BMW Films y el actor nominado al Oscar Clive Owen («Closer», «Hijos de los hombres»), que retoma su papel de El Conductor. BMW no sólo ha recuperado a Owen para «La fuga», sino también a Bruce Bildsten como director creativo, a Brian DiLorenzo como productor ejecutivo y a David Carter, que además de actuar como consultor creativo, ha coescrito la película junto a Blomkamp.

La nueva película de BMW celebra este año el 15º aniversario de la original y ese fue uno de los principales motivos que impulsaron el proyecto. El otro motivo fue la aspiración de BMW de devolver algo a la comunidad BMW, que ha sido fiel a la marca a lo largo de su historia.

«Nos encantaría devolver algo a los fans de BMW. La película de BMW es un recuerdo al que todos estamos unidos, así que decidimos dar algo a cambio [a la comunidad] y hacer un homenaje a la película original», nos dijo la Sra. Wortmann. «Creo que es genial tener este increíble reparto y este gran coche para exhibirlo».

Aunque de momento no está confirmado, se espera que el nuevo BMW Serie 5 sea uno de los principales protagonistas del cortometraje.

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Si quieres tener un papel en la vida de alguien, tienes que ser una marca relevante.

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¿Es ésta una película de las muchas que están por venir?

«No estamos seguros de ello en este momento», dijo la Sra. Wortmann. «La idea era realmente producir una pieza de homenaje, algo muy precioso, respetuoso con lo que hemos hecho antes. Si hiciéramos otras cinco o seis películas, el efecto no sería el mismo».

«¿Cuál es el mensaje que hay detrás? No se trata de hacer lo mismo que antes, sino de respetar lo que la gente ha hecho en su momento y ser relevante hoy», añadió Wortmann.

No sólo el panorama automovilístico ha cambiado en los últimos años -la electromovilidad, la conducción autónoma-, sino también la estrategia de marketing de las empresas automovilísticas. Entre ellas, BMW.

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Para BMW es fantástico que por primera vez podamos conectar con los consumidores, a nivel mundial, en tiempo real.

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«Tenemos los mismos cambios icónicos en el lado del marketing, los canales han cambiado, la forma en que los consumidores consumen el contenido ha cambiado, y como marca no podemos salir a gritar «Somos los más grandes, cómprenos», dijo la Sra. Wortmann en relación con las formas siempre cambiantes de interactuar con los clientes de la marca.

«Si quieres desempeñar un papel en la vida de alguien, tienes que ser una marca relevante. Muchos de nosotros probablemente tenemos unas cuantas marcas que seguimos en nuestra vida, así que nuestro objetivo es ser una de esas marcas en su cartera. Y esto es una gran tarea a realizar, tienes que construir relaciones con el consumidor, formar parte de su mundo, y eso es un reto muy diferente».

Los medios sociales siguen siendo muy relevantes dentro del «edificio de cuatro cilindros» de Múnich.

«Cuando miras los nuevos canales de comunicación y los canales de medios sociales, para mí, todo eso es muy relevante. No se puede planificar la comunicación como se hacía antes -el plan predefinido, directo y estructurado con métricas y canales de comunicación antes y después del lanzamiento-, ahora hay que gestionar el plan de medios en tiempo real, cada día. Tenemos controles de las redes sociales donde podemos ver lo que todo el mundo habla de la marca BMW, en tiempo real».

También ha surgido el tema de los millennials y la nueva generación de compradores de BMW. La Sra. Wortmann dice que, por ejemplo, la edad media de un cliente de la Serie 7 de BMW en China es de 37 años, lo que da a la empresa la posibilidad de probar diferentes canales y estrategias para conectar con esos compradores.

«En mi nuevo papel, tenemos que crear nuevas competencias, incluyendo analistas de datos en nuestro equipo de marketing para poder interpretar lo que vemos en estos nuevos canales de marketing», dijo la Sra. Wortmann.

«Para BMW es fantástico que por primera vez podamos conectar con los consumidores, a nivel mundial, en tiempo real. Ahora, si publicas algo en Youtube, independientemente de si es específico del mercado, el impacto puede sentirse globalmente. Y eso es una oportunidad para nosotros, no un riesgo».