Definitivamente, vivimos en un mundo muy influenciado por la tecnología. La velocidad con la que evoluciona es alucinante y si no te mantienes al día, puedes acabar quedándote obsoleto. Por eso la mayoría de las empresas se están adaptando lo más rápido posible a las nuevas tendencias. La filial de BMW Reino Unido está utilizando ahora Facebook para atraer a clientes potenciales en sus concesionarios.
BMW UK está utilizando ahora los anuncios de Facebook para ayudar a agilizar el proceso de prueba o pedido de un coche mediante lo que el gigante de las redes sociales está llamando «Lead Ads». Son un nuevo tipo de inicio de conversación, que no requiere mucho tiempo ni interacción por parte de los clientes. Esa es el área clave en la que había que mejorar.
Programar una prueba de conducción a la antigua usanza solía requerir rellenar mucha información en un largo formulario. Ahora ese proceso se ha racionalizado y, al utilizar Facebook, los clientes potenciales tienen mucho menos trabajo que hacer para conseguirlo. Básicamente, la aplicación completa ciertas casillas con la información que ya tiene de la plataforma de redes sociales (como el nombre, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono o la ciudad), mientras que el resto de la información necesaria puede añadirse utilizando una lista predefinida de respuestas.
Al final de este proceso, los clientes son enviados a una página web de BMW en la que pueden elegir el concesionario más cercano donde les espera un coche para probarlo. Al parecer, esta forma de proceder ha ahorrado mucho dinero a la empresa, al tiempo que ha aportado información valiosa sobre los interesados en un vehículo BMW.
Puedes comprobar cómo funciona en el siguiente vídeo.
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