En diciembre de 2016, el servicio de coche compartido ReachNow de BMW en Brooklyn quedó en suspenso debido a problemas de mantenimiento de los vehículos y a un problema con la aplicación que mostraba el número correcto de coches, según BMW. El servicio se reanudó a principios de enero.
En el Salón del Automóvil de Detroit de 2017, BMW nos dijo que el servicio ReachNow ha reanudado sus operaciones el 10 de enero y seguirá ofreciéndose a los residentes de Nueva York. La semana pasada, los clientes seguían teniendo problemas para reservar un coche, sobre todo relacionados con la falta de disponibilidad en la aplicación.
Según un cliente de ReachNow, en determinados momentos del día, la aplicación móvil de ReachNow mostraba «cientos de coches disponibles en la Costa Oeste, pero cero en Brooklyn».
Nos hemos puesto en contacto con BMW North America y con ReachNow para que nos informen de los problemas encontrados por los clientes.
«La última versión de nuestra aplicación móvil para IOS y Android, lanzada el jueves 12 de enero, solucionó un problema que algunos miembros de Brooklyn estaban experimentando, donde los vehículos disponibles no aparecían en el mapa», dijo Dana Goldin de ReachNow a blogdebmw. «Si los miembros de Brooklyn siguen experimentando este problema después de actualizar a la última App, les pedimos que lo notifiquen al Servicio de Atención al Miembro de ReachNow en support@reachnow.com».
La «zona de origen» de Brooklyn se extiende al norte hasta Greenpoint y Williamsburg, al sur hasta Sunset Park, y al este hasta incluir partes de Borough Park, Crown Heights, Bedford-Stuyvesant y Bushwick.
ReachNow está diseñado para ofrecer a los conductores una experiencia tan cómoda como la de tener un coche. La experiencia del usuario es de primera calidad y asequible, con un registro móvil rápido y un proceso de aprobación casi instantáneo -a menudo en dos minutos o menos-, una primicia para cualquier servicio de coche compartido. La flota inicial de 250 vehículos en Brooklyn incluye el BMW Serie 3 y el MINI Clubman. También hay cerca de 800 vehículos en Seattle y Portland combinados, incluyendo el BMW i3 eléctrico, el BMW Serie 3, el MINI Cooper y el MINI Clubman, con planes de ampliación de la flota. La afiliación permite a los conductores acceder a cualquier vehículo disponible en cualquier flota y en cualquier ciudad.
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