Con la ayuda de los servicios digitales a la carta, BMW responde a las necesidades de los clientes y amplía aún más la gama de actualizaciones técnicas posventa que pueden aplicarse a los modelos bávaros que ya están en la calle.
La experiencia de comprar un BMW ya no es estática y no termina cuando se entrega el coche a su propietario. Gracias a la tecnología digital, los clientes de la marca alemana pueden ahora adaptar su actual Bimmer a sus necesidades siempre cambiantes.
Desde 2014, la tienda BMW ConnectedDrive ofrece a los propietarios de BMW la posibilidad de actualizar los servicios digitales de sus coches, como RTTI, BMW Music y la información de aparcamiento en la calle. El siguiente paso es permitir actualizaciones técnicas más complejas. Por ejemplo, dependiendo de la infraestructura y la arquitectura del modelo, será posible añadir sistemas como el Asistente de Luces Altas, el Control de Crucero Activo con función Stop&Go y el Grabador de Conducción BMW.
La mejora del equipamiento técnico de su BMW se basa en la función de actualización remota del software que se lanzó ya en mayo de 2019 y que se ampliará para dar cabida a este tipo de actualizaciones sofisticadas según la necesidad personal del cliente.
BMW tiene una rica historia en la digitalización y la conectividad en el coche, que ya se extiende por más de 20 años. Los esfuerzos en esta dirección se han intensificado aún más en la última década, con BMW desarrollando y mejorando continuamente su oferta digital. El más reciente sistema operativo 7.0 que impulsa el sistema de infoentretenimiento iDrive, el paraguas de sistemas y servicios BMW ConnectedDrive, la aplicación BMW Connected lanzada en 2016, pero también la función de actualización OTA y la recién estrenada actualización remota de software son los puntos clave de la estrategia digital del fabricante de automóviles.
Jens Thiemer, vicepresidente sénior de Clientes y Marca de BMW, comentó al respecto: «Queremos que nuestros clientes disfruten de todos los productos, servicios digitales y de otro tipo juntos como una experiencia sin fisuras. Hoy en día ya están conectados a través de todos los canales digitales del Grupo BMW: desde la web, a través de la tienda BMW ConnectedDrive o a través del smartphone. Nuestro objetivo es que el cliente ya no tenga que adaptarse a las particularidades de su vehículo, sino que éste se oriente a sus necesidades personales e individuales.»
La BMW ConnectedDrive Store ofrece la posibilidad de probar temporalmente, durante un periodo limitado, determinados sistemas y asistentes como parte del programa de actualización remota del software sin coste adicional, antes de tomar la decisión final. En el futuro, se espera que funciones y equipos como el Arranque Remoto del Motor y la Suspensión M Adaptativa estén disponibles para la actualización posterior del vehículo.
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