La encuesta de Consumer Reports sitúa a BMW iDrive en segundo lugar en cuanto a satisfacción del cliente

Tesla sigue avanzando para alcanzar todo su potencial como disruptor en la industria del automóvil. Después de alcanzar una gran popularidad gracias a sus vehículos eléctricos de gran autonomía, la marca estadounidense está ganando también en los departamentos de infoentretenimiento, al menos según Consumer Reports. La revista realizó una encuesta sobre unos 60.000 vehículos y descubrió que la tecnología de Tesla en el coche es la mejor, con un índice de satisfacción del 86%. BMW y su sistema iDrive quedaron en segundo lugar, con un 80%.

Lo interesante es que no se menciona qué sistema iDrive se utilizó en esta encuesta, lo cual es bastante decepcionante. Como ya sabrás, el sistema de infoentretenimiento bávaro tiene varias versiones, desde la peor -en sus fases iniciales- hasta la mejor, en la versión iDrive7.0. Lo que se menciona es que el segundo sistema iDrive tenía Gesture Control, pero eso no ayuda mucho. Eso es porque el Control de Gestos ya está disponible en dos sistemas iDrive diferentes.

No obstante, es bastante impresionante ver a Tesla ganar por delante de una competencia bastante dura. Sus cifras son aún más impresionantes si se tiene en cuenta que sólo el 56 por ciento de los encuestados dijo estar satisfecho con su sistema de infoentretenimiento. La clasificación más baja fue para Lexus y su Touch Pad, mientras que otros rivales de BMW tampoco salieron muy bien parados: el sistema de Porsche se quedó en el 69%, Audi en el 68% y Mercedes-Benz en el 58%.

Para hacer frente a los inconvenientes de los sistemas de infoentretenimiento muchos fabricantes ofrecen ahora Apple CarPlay y Android Auto como alternativa. Sin embargo, no es el caso de BMW, ya que los bávaros se quedan solo con el primero, dejando a los usuarios de Android a su suerte. En esta categoría, sin embargo, el 64% de los encuestados dijo estar satisfecho con Apple CarPlay, mientras que solo el 59% estaba igualmente entusiasmado con Android Auto.

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