Fiabilidad de los vehículos JD Power 2020 en EE.UU.

Según el estudio J.D. Power 2020 U.S. Vehicle Dependability StudySM, publicado hoy, la fiabilidad general de los vehículos mejora un 1,5% respecto a 2019. BMW ocupa el octavo lugar este año en el nuevo ranking de fiabilidad. El estudio, ahora en su 31º año, mide el número de problemas por cada 100 vehículos (PP100) experimentados durante los últimos 12 meses por los propietarios originales de sus vehículos de tres años. El estudio de 2020 mide los problemas de los vehículos del año modelo 2017. Una puntuación más baja refleja una mayor calidad, y el estudio abarca 177 problemas específicos agrupados en ocho grandes categorías de vehículos.

A la cabeza de la lista se encuentra Genesis, la rama de lujo de Hyundai, seguida de Lexus y Buick. Este es el primer año que se incluye a Genesis en el estudio. El siguiente en la lista es el primer fabricante de automóviles alemán: Porsche. En quinto y sexto lugar de la lista se encuentran Toyota y Volkswagen, respectivamente. Justo por delante de BMW se encuentra otro fabricante de automóviles estadounidense: Lincoln. Los competidores tradicionales de BMW -Audi y Mercedes-Benz- ocupan los puestos 16 y 23, respectivamente.

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La fiabilidad de los vehículos de JD Power en Estados Unidos en 2020 dice que los crossovers y los SUV son los que más aumentan la fiabilidad: Los crossovers y SUVs siguen teniendo ligeramente más problemas que los coches, pero la diferencia se está reduciendo. De media, los propietarios de crossovers/SUVs experimentan 134 PP100, frente a los 127 PP100 de los propietarios de coches. Esta diferencia de 7 PP100 se ha reducido considerablemente a partir de 2019. Dado que los crossovers/SUVs representan ahora más del 50% de las ventas de vehículos nuevos anualmente, es fundamental que los fabricantes de automóviles alcancen el mismo nivel de calidad y fiabilidad que los coches.

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La tecnología del vehículo es la que más mejora: Audio/Comunicación/Entretenimiento/Navegación (ACEN) es la categoría que más ha mejorado (en 2,3 PP100), pero sigue dando más problemas que cualquier otra categoría del estudio. Los propietarios siguen citando problemas con el reconocimiento de voz, la conectividad Bluetooth® y los sistemas de navegación.

El modelo más fiable en 2020 es el Lexus ES. El Nissan LEAF es el primer modelo totalmente eléctrico que recibe un premio a nivel de segmento, para el coche compacto.

El estudio sobre la fiabilidad de los vehículos en Estados Unidos en 2020 se basa en las respuestas de 36.555 propietarios originales de vehículos del año 2017 después de tres años de propiedad. El estudio se realizó entre julio y noviembre de 2019.

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