BMW i ha lanzado su visualizador de productos de realidad aumentada impulsado por Tango en Google Play, lo que significa que los clientes pueden explorar y preconfigurar su BMW i3 o i8 ideal en cualquier momento y lugar. BMW i es la primera marca de automóviles del mundo que ofrece a los clientes una experiencia interactiva de realidad aumentada en 3D de sus productos. Utilizando Tango, la tecnología de realidad aumentada para smartphones de Google, los clientes pueden explorar los innovadores vehículos BMW i como una visualización interactiva a tamaño real.
Tras un exitoso programa piloto en concesionarios seleccionados de todo el mundo, la aplicación BMW I Visualiser ya puede ser descargada desde Google Play por cualquier persona con un dispositivo habilitado para Tango en la mayoría de los países del mundo; los clientes de China y Estados Unidos podrán descargar la aplicación en abril. Una vez descargada la aplicación, los clientes pueden visualizar y experimentar los productos BMW i3 o i8, utilizando la realidad aumentada para crear una imagen en 3D que puede explorarse de forma interactiva: el cliente puede abrir el maletero o las puertas, e incluso meterse «dentro» del coche para ver de cerca el interior. También es posible experimentar con diferentes colores interiores y exteriores y una variedad de llantas.
«Sabemos que nuestros clientes son personas muy ocupadas y que tenemos que adaptarnos a sus vidas», comentó Andrea Castronovo, Vicepresidente de Estrategia de Ventas y Futuros Comercios de BMW Group. «Con el BMW i Visualizer ahora disponible en Google Play, estamos encantados de que los clientes puedan ahora explorar nuestros productos de una manera verdaderamente interactiva y divertida, cuando y donde les convenga. Nuestros vehículos son productos emocionales y para conseguir esa sensación emocional, realmente hay que experimentarlos», continuó. Andrea Castronovo cree que en situaciones en las que el producto deseado no está disponible in situ, esta visualización es la mejor opción. La calidad de las imágenes creadas es ciertamente muy realista. «Durante nuestro piloto, la gente se divirtió mucho explorando el coche, incluso agachando la cabeza como si realmente hubiera un techo allí», dijo Castronovo. «Es ese nivel de detalle el que hace que esta tecnología ofrezca a los clientes un verdadero valor añadido», continuó.
Eric Johnsen, jefe de desarrollo de negocio de realidad aumentada de Google, dijo: «Lo que diferencia a Tango es el hecho de que entiende el contexto del espacio en el que se encuentra. Así, por ejemplo, las ruedas están realmente en el suelo, lo que da a toda la experiencia una sensación mucho más realista.»
BMW i es la primera marca de automóviles que utiliza Tango para ofrecer a los clientes esta experiencia interactiva. «BMW i es la punta de lanza de la innovación en el Grupo BMW, por lo que es la elección obvia para esta aplicación», explicó Stefan Biermann, Jefe de Ventas de Innovaciones del Grupo BMW i. La aplicación BMW i Visualiser es la última innovación del programa Future Retail del Grupo BMW, que comenzó a desplegarse hace unos tres años y que ha transformado la experiencia de los clientes al comprar un coche. Muchos elementos significativos de Future Retail, como el Product Genius o el Virtual Product Presenter, han establecido nuevos puntos de referencia para la industria.
El BMW i Visualizer fue diseñado y desarrollado por Accenture, y su agencia de experiencia del cliente Accenture Interactive, integrando los datos de las imágenes de los vehículos BMW i en una aplicación que utiliza la tecnología Tango. Para que la experiencia del usuario sea lo más intuitiva y sencilla posible, la aplicación es un visualizador en lugar de un configurador completo, en el que se pueden modificar características como los colores interiores y exteriores o las llantas con solo tocar la pantalla. Una vez completada la visualización, el cliente puede guardar los datos y compartirlos con otros, por correo electrónico o en las redes sociales. En un futuro, será posible transferir los datos del visualizador directamente al configurador completo de BMW i en el concesionario local del cliente.
«Nuestra investigación muestra que los consumidores buscan un mejor uso de tecnologías como la realidad aumentada durante el proceso de compra de un coche para hacer más atractiva la experiencia online-offline», dijo Christina Raab, directora general del área de Automoción de Accenture. «El uso de la tecnología Tango por parte de BMW i y su integración con los puntos de venta y las herramientas de configuración existentes está ayudando a crear la experiencia multicanal sin fisuras que buscan los clientes.»
La aplicación BMW i Visualiser será presentada en el Mobile World Congress de Barcelona a finales de este mes por Accenture y Lenovo, que ya fabrica un dispositivo con Tango. Muchos en la industria creen que los dispositivos con realidad aumentada pronto estarán ampliamente disponibles. «Creemos que en los próximos dos años, la mayoría de los dispositivos Android de primera calidad estarán habilitados para Tango», dijo Eric Johnsen. «La realidad aumentada tiene un potencial tan grande para el comercio minorista que apenas estamos empezando», continuó.
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