BMW ganó el premio a la «Mejor solución de seguridad y protección» en los premios Telematics Update 2013 en Detroit. El premio se concedió en reconocimiento al reciente anuncio de BMW de que BMW AssistTM eCall con notificación automática de colisión mejorada y Teleservice serán equipos de serie en casi todos los modelos de BMW de 2014 con 10 años de servicio incluidos.
«Creemos firmemente que hacer que tanto el BMW Assist como el Teleservice sean de serie para el modelo del año 2014 era importante para nuestros clientes en términos de seguridad y protección, particularmente a la luz de nuestro servicio eCall con su notificación automática de colisión mejorada», dijo Doug Claus, Director del Departamento de Requisitos y Desarrollo de Productos de BMW de Norteamérica. «Nos complace que Telematics Update comparta nuestra opinión sobre la importancia de este paso».
BMW Assist está disponible en Estados Unidos desde 1997. Ahora se incluye en casi todos los BMW vendidos en los Estados Unidos. Para el año 2014, BMW Assist será estándar en casi todos los modelos. Incluirá 10 años de llamadas de emergencia eCall y notificación automática de colisión mejorada, así como BMW Teleservice. BMW Assist eCall incluye la Notificación Automática de Colisión mejorada, que incluye el innovador Algoritmo de Urgencia, desarrollado en cooperación con el Centro de Investigación de Lesiones William Lehman de Miami. Además de la posición exacta del vehículo y la dirección de la marcha, también se transmiten al centro de llamadas los detalles del modelo del vehículo y todos los datos recogidos por los sensores del coche.
Esta información proporciona indicaciones sobre la naturaleza y la gravedad de la colisión, mientras que el despliegue de los sistemas de retención del coche da una idea del número de heridos y permite identificar y diferenciar las colisiones frontales, traseras, laterales o incluso múltiples.
El algoritmo de urgencia transmite la probabilidad de lesiones graves. A partir de todos los datos relacionados con el accidente, el centro de llamadas decide qué y cuántos servicios de emergencia son necesarios en el lugar del accidente (por ejemplo, médico, paramédico, bomberos, helicóptero). Los datos también permiten a los primeros intervinientes alertar al proveedor de atención médica adecuado para los implicados en el accidente antes incluso de que hayan llegado al lugar. El centro de llamadas también se mantendrá en contacto con los ocupantes del vehículo hasta que lleguen los servicios de emergencia, hablándoles en su lengua materna cuando sea posible. Además de la activación automática, el sistema también permite al conductor o al pasajero delantero activar la llamada de emergencia manualmente para ayudar a otros usuarios de la carretera en apuros alertando al centro de llamadas.
TeleService informa al conductor de si es necesario el mantenimiento y cuándo. Los intervalos de mantenimiento fijos son cosa del pasado, porque el sistema de mantenimiento inteligente, Condition Based Service, supervisa constantemente las necesidades de servicio de su vehículo. Cuando es necesario, el vehículo comunica los datos relevantes para el servicio al Centro de Servicio BMW más cercano realizando una llamada automática de BMW TeleService.
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