Este es un tema que surgió en muchos de los debates que tuve con mis amigos u otros aficionados a los coches. Como muchos de vosotros sabéis, BMW es una de las pocas compañías que quedan que ofrecen un Programa de Mantenimiento Libre de Automóviles para cualquier vehículo que aún esté bajo la garantía original de fábrica. En un artículo reciente, hablamos de las opciones que tienes cuando la garantía de tu BMW expira, pero esa es una historia completamente diferente y puedes leer sobre ella.
Antes de seguir adelante y comparar algunos de los programas de mantenimiento que ofrecen otras marcas de lujo, permítame expresar mi opinión al respecto. Como siempre he dicho a mis amigos, una de las muchas razones por las que elegí un BMW fue el Programa de Mantenimiento Gratuito, que me hizo sentir más cómodo de que todo el mantenimiento programado y no sólo, sería atendido, sin cargos adicionales por mi parte. Con el mantenimiento como parte de la garantía inicial del coche (¡Obtenga un presupuesto gratuito y sin compromiso de la extensión de la garantía del coche en menos de un minuto!), lo único de lo que tengo que preocuparme es de hacer los pagos mensuales.
BMW llama a su plan de mantenimiento «BMW Ultimate Service» que va para los primeros 4 años de propiedad, o las primeras 50.000 millas.
Ahora, veamos quiénes son los contendientes esta vez: el competidor de siempre, Mercedes-Benz, el subcampeón Audi y el rey de las ventas de coches de lujo en Estados Unidos, Lexus.
Aunque Mercedes fue uno de los primeros en ofrecer un plan de mantenimiento gratuito, en 2005 decidió eliminar su mantenimiento gratuito y ofrecer a sus clientes la opción de elegir entre una variedad de planes de prepago.
La decisión de eliminar el plan de mantenimiento gratuito se basó únicamente en cuestiones de costes y Mercedes-Benz no cree que los clientes hayan abandonado el barco por este motivo. Su plan de mantenimiento de prepago ofrece soluciones para todos los bolsillos sin que el cliente piense que está renunciando a un «brazo y una pierna» por el mantenimiento programado.
Audi mejora un poco y, aunque sigue sin ofrecer un plan completo de 4 años, ofrece el primer servicio de mantenimiento programado a los 8.000 kilómetros o a los 12 meses, lo que ocurra primero, de forma gratuita. Hasta 2007, Audi of America ofrecía un programa de 4 años/50.000 millas, llamado Audi Advantage, que se estableció a finales de los años 80 como una forma de restaurar la confianza del consumidor y poner en marcha la marca en Estados Unidos.
Para mantenerse dentro del Grupo Audi/VW, Volkswagen ofrece a los propietarios de modelos nuevos de 2009 un mantenimiento programado gratuito durante tres años o 36.000 millas, además de revisiones periódicas cada 6.000 millas o 90 días.
Lexus es el líder en ventas de coches de lujo en EE.UU., pero desgraciadamente para sus propietarios, no ofrece un programa de mantenimiento gratuito completo. Lexus sólo proporciona su primer servicio de mantenimiento programado sin cargo. El servicio se realiza a los 30 días o a las 1.000 millas, lo que ocurra primero. Lexus también proporciona su segundo servicio de mantenimiento programado sin cargo. El servicio se realiza a los seis meses o a las 5.000 millas, lo que ocurra primero. El plan de mantenimiento programado se llama Lexus Luxury Care y se ajusta a varios presupuestos personales o se adapta a su estilo de vida. Los plazos están disponibles para 2, 3, 4 o 5 años.
Esperamos que este artículo responda a algunas de las preguntas que tenías y al final, sin tomar partido ni ser parciales, nos gustaría mostrarte la investigación de BMW para determinar el coste medio de mantenimiento de otros vehículos durante los primeros cuatro años de propiedad.
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