Comunicado de prensa: Google y Sony comparten el primer puesto en un estudio sobre las empresas más reputadas del mundo realizado por Reputation Institute. Disney, BMW y Daimler completan los cinco primeros puestos en una encuesta de consumidores que midió la reputación de 600 de las empresas más destacadas del mundo. El estudio ofrece por primera vez una evaluación del panorama de la reputación mundial, es decir, de las empresas que gozan de mayor simpatía, confianza y respeto por parte del público en general en 24 países. La recopilación de datos fue realizada por Survey Sampling International.
El estudio se realizó en dos partes. En enero de 2010, Reputation Institute midió la reputación de las 600 mayores empresas del mundo en sus países de origen. A continuación, se seleccionaron las empresas mejor valoradas en cada uno de los 32 países como candidatas para un segundo estudio que también calificó las marcas corporativas más visibles y valiosas del mundo, siempre que tuvieran una reputación superior a la media en su país de origen. El resultado del segundo estudio fue una lista final de 28 empresas globales que están bien consideradas en su país, pero que también han exportado con éxito su reputación a todo el mundo.
«La tecnología ejerce un poderoso control sobre las clasificaciones mundiales», afirma el Dr. Charles Fombrun, Presidente del Reputation Institute. «Empresas como Google, Sony, Apple, Nokia, Intel y Microsoft se han ganado nuestra confianza y respeto porque son proveedores de soluciones omnipresentes que afectan a nuestra vida diaria. La cuota mundial de Disney como proveedor de entretenimiento es notable, al igual que la admiración que los consumidores tienen por los fabricantes de automóviles BMW y Daimler/Mercedes-Benz. Son potencias en la creación de reputación en todo el mundo».
Aspectos geográficos destacados
Reputation Institute examinó la percepción de estas empresas en cinco regiones: Asia, Europa Central, América Central y del Sur, América del Norte y Europa del Norte.
Las empresas mejor valoradas, Sony y Google, se mantuvieron firmes en todo el mundo: Sony se situó entre las cinco primeras en todas las regiones y Google en cuatro de las cinco regiones. Google no se situó entre los cinco primeros de Asia.
Las clasificaciones dentro de las regiones son
Asia: 1) The Walt Disney Company, 2) Daimler/Mercedes Benz, 3) BMW, 4) Sony y 5) Singapore Airlines.
Europa Central: 1) Sony, 2) BMW, 3) Google, 4) Volkswagen, y 5) Daimler/Mercedes Benz.
América Central y del Sur: 1) Nestlé, 2) Sony, 3) Google, 4) BMW y 5) Johnson & Johnson.
América del Norte: 1) Johnson & Johnson, 2) Google, 3) Nestlé, 4) The Walt Disney Company, y 5) Sony.
Norte de Europa: 1) Google, 2) IKEA, 3) Sony, 4) The Walt Disney Company y 5) Singapore Airlines.
La reputación, ¿se la puede llevar consigo?
La mayoría de las empresas pueden esperar ser más queridas, confiadas, admiradas y respetadas en sus países de origen que en el resto del mundo. De las 54 empresas analizadas en el estudio, sólo cinco tienen mejor reputación a nivel mundial que la que tienen en sus mercados nacionales: Apple, Ford, Google, Nestlé y Sony.
Según Kasper Nielsen, socio director de Reputation Institute, «las empresas nos preguntan a menudo si creemos que pueden exportar su reputación nacional a otros países. Según este estudio, la respuesta es un sí con reservas. Algunas lo han hecho, pero a la mayoría no les ha ido tan bien en el extranjero como podrían. Esto sugiere claramente que las mismas estrategias de comunicación utilizadas en un país no siempre tendrán éxito en otro. En nuestros análisis de reputación, comprobamos que lo que más importa a los consumidores puede variar mucho de un país o región a otro. Pero universalmente vale la pena construir la reputación. Si se mejora la reputación en 5 puntos, se mejoran las recomendaciones en un 6%. Así que las empresas deben identificar lo que la gente espera de ellas para poder identificar las áreas en las que centrarse para ganarse el apoyo de los consumidores.»
Fuente: PRNewsWire ]
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