Comunicado de prensa:
BMW Financial Services, en un esfuerzo por proporcionar constantemente tecnologías avanzadas integradas a sus concesionarios, anuncia hoy su más reciente entrada en el procesamiento sin papel: la captura de las firmas de los clientes electrónicamente para la documentación de fin de contrato. A través de su asociación a largo plazo con Silanis Technology, con sede en Montreal, BMW Financial Services entrará en una nueva fase en las firmas electrónicas, incorporando la última tendencia en tecnología de vanguardia y utilizando el iPad de Apple.
Asociados desde hace casi ocho años, BMW Financial Services y Silanis Technology, juntos han desarrollado oportunidades para que los concesionarios de BMW obtengan niveles de servicio al cliente consistentemente altos mediante la incorporación de tecnología de vanguardia que fortalece la posición de liderazgo de BMW y mantiene una posición competitiva. Según Shaun Bugbee, vicepresidente de ventas y marketing de BMW Financial Services, la nueva integración de Silanis con el iPad para una firma electrónica amplía la reputación de BMW como fabricante de automóviles innovador.
«Somos una empresa que siempre ha adoptado la tecnología», dijo Bugbee. «A la vez que seguimos mirando hacia adelante y mejorando el negocio de nuestros concesionarios, somos conscientes de recurrir a nuevas formas para poner siempre al cliente en primer lugar». La asociación de la compañía con Silanis ha permitido a BMW Financial Services crear una solución completa en tiempo real, en la que los concesionarios y los clientes pueden realizar juntos una inspección final de los vehículos de alquiler, utilizando la pantalla del iPad para documentar cualquier daño del vehículo y generar inmediatamente anotaciones exactas y el papeleo adecuado.
Gracias a la nueva compatibilidad con el iPad, las transacciones electrónicas pueden mostrarse ahora en el iPad frente a la pantalla del ordenador del representante de ventas. La solución de Silanis sigue ejecutando el proceso electrónico presentando todos los documentos y declaraciones a los clientes dentro de un navegador web para su revisión, aceptación y firma electrónica, reduciendo así los tiempos y costes del ciclo de procesamiento.
«La agilidad proporcionada por la plataforma de firma electrónica de Silanis permitió añadir rápidamente la compatibilidad con el iPad al proceso de finalización del contrato de alquiler de BMW sin tener que tocar la aplicación principal que se desplegó hace cinco años», dijo Tommy Petrogiannis, director general y cofundador de Silanis. «Esto permitió que la integración del iPad estuviera en marcha en menos de dos semanas. Ninguna otra solución de firma electrónica del mercado ofrece este nivel de flexibilidad y escalabilidad empresarial.»
La solución de Silanis garantiza que se presenten a los clientes los documentos y divulgaciones correctos en el orden adecuado, y que los clientes firmen y pongan sus iniciales en todos los lugares correctos para minimizar los errores de procesamiento y los riesgos posteriores. Lo más importante es que la solución de Silanis garantiza:
* El contrato de arrendamiento se muestra dentro de un navegador web para su revisión y firma. Las señales visuales guían a los clientes para que firmen electrónicamente en todos los lugares correctos dentro del documento.
* El documento no puede presentarse si le falta una firma, una inicial o un dato. Esto reduce los errores de procesamiento y la necesidad de ponerse en contacto con el cliente en una fecha posterior para solucionar el error/la omisión.
El proceso de revisión y firma de los documentos se graba y puede volver a reproducirse para demostrar exactamente qué páginas web y documentos se presentaron a los clientes y qué aceptaron al firmarlos electrónicamente.
BMW Financial Services sigue invirtiendo en tecnología avanzada en nombre de su red de concesionarios y para este programa proporcionará además iPads a los concesionarios piloto de todo el país. El programa preliminar se lanzará en California, Boston y Nueva Jersey.
Fuente: BMW
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