BMW Value Service - El fin de lo gratuito no es el comienzo de lo caro

BMW está apuntando al mercado de propietarios de vehículos después de 4 años y 50.000 millas con ofertas de servicio muy agresivas. ¿Qué le parece un cambio de aceite en el concesionario BMW por 79,95 dólares? Y eso es con 7 cuartos de aceite sintético BMW y un filtro original BMW.

Además, hacen una inspección detallada de su BMW en un ascensor y le envían por correo electrónico un archivo PDF de resumen cuando han terminado.

El programa BMW Value Service se puso en marcha en 2012 y todos los concesionarios de Estados Unidos, excepto dos, participan en él. Las opciones de Value Service son limitadas, pero incluyen servicio de aceite, cambio de filtro de aire del habitáculo, frenos, rotores y sensores de freno.

Al comprar un BMW nuevo, uno está acostumbrado al mantenimiento sin coste durante los primeros cuatro años de propiedad hasta los 80.000 kilómetros. Sin embargo, dado que la edad media de un coche en la carretera es ahora de más de once años, BMW se da cuenta de que muchos propietarios de BMW podrían beneficiarse del programa. BMW ofrece un programa de extensión de mantenimiento, lo llaman «Programa de Mantenimiento de Actualización» que cubre los años 5 y 6, hasta 100.000 millas para todos los servicios requeridos. Los precios de esta cobertura de mantenimiento de actualización van desde 1.895 dólares para un E46 Serie 3 hasta la asombrosa cifra de 3.495 dólares para las variantes BMW V8 turbo-M. El BMW Value Service no cubre los coches M y las ofertas sobre qué BMW están cubiertas varían según la región.

El BMW Value Service está directamente dirigido a derribar la percepción de que el mantenimiento de su BMW en el concesionario es una locura de precio. El BMW Value Service muestra los precios reales de los servicios de mantenimiento preventivo para dar a su BMW una buena oportunidad de tener una vida larga y fiable utilizando sólo piezas BMW. Además, cualquier pieza instalada en su BMW después de la garantía tiene una garantía de dos años sin límite de kilómetros. Aproximadamente un tercio de los servicios realizados en el Concesionario BMW es después del trabajo de «mantenimiento gratuito».

Mi BMW X3 2007 acaba de llegar a las 50.000 millas y le tocaba un servicio de aceite, así que pensé en darle una oportunidad a este programa. Programar el servicio fue sencillo en el sitio web de BMW. Introduje mi código postal y elegí el concesionario BMW participante más cercano. Seleccioné el servicio de aceite de 79,95 dólares. Lo siguiente fue elegir una fecha y una hora disponible. Sorprendentemente, aparecieron una serie de opciones que sólo estaban a un día o dos de distancia. Las opciones de transporte incluyen la entrega, el transporte, el camarero o un préstamo.

Una buena ventaja de hacer una revisión de aceite en el concesionario frente a un taller independiente es que un mecánico formado en BMW revisa tu BMW a fondo. Sabía que mis pastillas de freno se estaban volviendo delgadas. Sin embargo, no sabía que eran de 4 mm. El PDF que me enviaron por correo electrónico lo indicaba y el mecánico mencionó que debían ser reemplazadas pronto, pero que aún eran seguras. Una ventaja fue lo limpio que estaba mi X3 cuando me lo devolvieron. No había manchas de agua y también aspiraron el interior.

El cambio del filtro de aire del habitáculo también está incluido en el programa Value Service Oil Service.

Modelos BMW en el programa valueservicebmw.com

Serie 3 – E46/E90 Modelo del año 1999+
Serie 5 – E39/E60 Año del modelo 1997+
X3 – E83 Año del modelo 2004-2010
X5 -E53 2000-2006

Es evidente que BMW está apuntando a algunos pero no a todos los que vienen para el servicio. ¿A qué me refiero? Los talleres independientes de BMW que conozco acogen a los BMW más antiguos, por lo que no es raro ver un BMW del 2002 o un clásico de la serie 3 E30 (época de los 80). El BMW Value Service se aplica hasta los 15 años, pero no más allá. El BMW Value Service también parece limitado a los servicios básicos para su BMW. Dado que sus precios son tan cercanos a los de los talleres independientes en estos servicios, además de obtener una inspección a fondo, es un trato difícil de dejar pasar.

Aquí hay un video que explica el programa BMW Value Service:

Gracias a Baron BMW, mi concesionario local, por permitir las fotos durante el servicio.