Cada año, BMW of North America publica un top de sus mejores concesionarios de BMW en los EE.UU. Hay exactamente 338 concesionarios de BMW en todo el país y menos del 10% de ellos suelen estar en la lista.
Hoy, hemos decidido mostrar un poco de amor a estos concesionarios también y agradecerles su esfuerzo por ofrecer el mejor servicio al cliente a los propietarios de BMW y no sólo. A continuación encontrará el comunicado de prensa de BMWNA.
BMW of North America, LLC anunció los nombres de sus concesionarios de mayor rendimiento en los EE.UU. Este año, 24 de los 338 concesionarios BMW en todo el país fueron galardonados con el «Centro de Excelencia 2010» (COE). Los Centros fueron seleccionados en base a los criterios de satisfacción del cliente, representación de la marca, excelencia operativa y rentabilidad.
Si bien todos los galardonados lo hicieron bien al proporcionar un servicio de calidad, algunos ganadores de 2010 siguen superando las expectativas de sus clientes al ganar el COE varias veces. Algunos logros dignos de mención de los concesionarios incluyen Reeves Import Motorcars, Inc. en Tampa, FL para lograr COE nueve años; East Bay BMW en Pleasanton, CA y Flow BMW en Winston Salem, NC para ganar el premio un total de ocho veces; y Isringhausen Imports en Springfield, IL para ganar el premio siete veces. Además, Global Imports ha ganado el premio COE durante siete años consecutivos y Hendrick BMW ha ganado durante seis años consecutivos.
A pesar de la difícil situación económica, la red de concesionarios de BMW sigue invirtiendo en sus instalaciones y talleres de venta, gastando 340 millones de dólares sólo en 2009. Los concesionarios reconocen los beneficios de perfeccionar sus procesos de negocio y de centrarse en un servicio al cliente de primer nivel, lo que convierte a BMW en una de las franquicias más exitosas de Estados Unidos.
«Todos los concesionarios BMW ofrecen una experiencia de primera calidad a nuestros clientes, pero los 24 ganadores del Centro de Excelencia sobresalieron en la forma en que cuidan a sus clientes y representan la marca BMW», dijo Peter Miles, Vicepresidente Ejecutivo de Operaciones de BMW of North America, LLC. «Es un premio muy codiciado y nuestros mejores concesionarios trabajaron duro todo el año para lograr este alto honor – los felicitamos».
New Century BMW – Alhambra, CA
East Bay BMW – Pleasanton, CA
South Motors BMW – Miami, FL
Reeves Import Motorcars, Inc. – Tampa, FL
Global Imports – Atlanta, GA
Isringhausen Imports – Springfield, IL
Dreyer & Reinbold, Inc. – Indianápolis, IN
Sunbelt BMW – Meridian, MS
Hendrick BMW – Charlotte, NC
Flow BMW – Winston Salem, NC
DeSimone BMW of Mount Laurel – Mount Laurel, NJ
Flemington BMW – Flemington, NJ
Sandia BMW – Albuquerque, NM
Capital Cities Imported Cars – Glenmont, NY
Keeler BMW – Latham, NY
Kuni BMW – Beaverton, OR
New Motors, Inc. – Erie, PA
Sun Motor Cars BMW – Mechanicsburg, PA
Rick Hendrick Imports – Charleston, SC
Hilton Head BMW – Bluffton, SC
Classic BMW – Plano, TX
BMW de Austin – Austin, TX
BMW de San Antonio – San Antonio, TX
BMW de Sterling – Sterling, VA
[Fuente: BMW ]
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