El Grupo BMW lanza BMW CarData, que permite ofrecer a los conductores de BMW opciones de servicio personalizadas basadas en los datos del vehículo. En el evento «Mobility of Tomorrow», una iniciativa de la Asociación Alemana de la Industria del Automóvil el 30 de mayo en Berlín, Peter Schwarzenbauer, miembro del Consejo de Administración de BMW AG, MINI, Rolls-Royce, BMW Motorrad, Customer Engagement y Digital Business Innovation BMW Group, explicó:
«BMW CarData llevará la conectividad de nuestros vehículos a una nueva dimensión. Nuestros clientes de BMW ConnectedDrive podrán aprovechar nuevos servicios de terceros, innovadores y personalizados, de forma rápida y sencilla. La protección de los datos del vehículo forma parte de nuestra forma de entender la prima en el vehículo altamente conectado. Es lo que los clientes esperan de nosotros. De este modo, permitimos que los clientes decidan lo que ocurre con sus datos. Esta es precisamente la filosofía de BMW CarData».
Con BMW CarData los conductores pueden ahorrar dinero con primas de seguro individualizadas, basadas, por ejemplo, en el kilometraje real. O disfrutar de citas de servicio más rápidas, porque, gracias a la preparación ideal, la pieza necesaria se ha pedido con antelación. Pero también es fácil imaginar servicios totalmente nuevos en el futuro, como opciones de infoentretenimiento personalizadas.
Para utilizar BMW CarData se necesita un BMW con tarjeta SIM integrada. Actualmente, unos 8,5 millones de vehículos BMW cumplen este requisito. Una vez que los clientes han registrado su BMW en el portal ConnectedDrive, también pueden utilizar BMW CarData sin coste adicional.
BMW CarData funciona de la siguiente manera: El vehículo genera datos, incluyendo datos de estado, como el kilometraje; datos basados en el uso, como el consumo medio de combustible; y datos de eventos, como una llamada de servicio automatizada. Algunos de estos datos se transmiten exclusivamente, de forma encriptada, como datos telemáticos a través de la tarjeta SIM instalada de forma permanente a los servidores seguros de BMW. Desde allí, con el consentimiento del cliente, los proveedores de servicios pueden acceder a los datos codificados necesarios para determinados servicios. La seguridad de los datos es siempre la máxima prioridad.
Se evita el acceso de terceros al vehículo, que aumenta enormemente el riesgo de piratería informática. Peter Schwarzenbauer: «Para los clientes, CarData significa seguridad, transparencia y control sobre los datos de su propio coche, combinados con las numerosas ventajas de los servicios personalizados».
BMW CarData permite a los clientes gestionar cómo se comparten sus datos telemáticos con los proveedores de servicios de forma muy sencilla. Todo lo que se necesita para liberar los datos, denegar el acceso o retirar el consentimiento previo es un clic del ratón: El cliente es el único que decide si una empresa recibe o no sus datos. Por lo tanto, los clientes siempre mantienen el control.
Los proveedores de servicios, como talleres, compañías de seguros y gestores de flotas, pueden registrarse en BMW CarData. Si los clientes quieren utilizar un servicio específico y consienten activamente la divulgación de sus datos telemáticos, las empresas solicitantes reciben los datos que necesitan para el servicio de forma encriptada a través del backend seguro de BMW. Esta información proporciona la base para las opciones de servicio personalizadas, basadas en datos e innovadoras – desde el infoentretenimiento hasta la funcionalidad del hogar inteligente – permitiendo una amplia gama de servicios de valor añadido para los clientes.
BMW CarData se lanzará en Alemania el 30 de mayo de 2017 y luego se extenderá gradualmente a otros mercados.
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