Internet es invicto. Si quieres ser sarcástico con Internet, prepárate para enfrentarte a su ira. Casi inmediatamente después de que BMW intentara hacer un meme de «Ok, Boomer», en un intento de responder a los críticos del recién lanzado BMW iX, la marca bávara fue rápidamente desmontada por Internet.
Los críticos criticaron a BMW por volverse hostil con su base de fans, especialmente teniendo en cuenta que la mayor parte de esa base de fans está formada por clientes de la marca desde hace mucho tiempo que están decepcionados por el alejamiento de BMW de sus valores fundamentales de marca. Resulta que esos mismos fans no aprecian que BMW les diga que pateen piedras en las redes sociales, y tampoco lo hacen los periodistas y los críticos. Cuando BMW tuiteó su ahora infame meme «Ok, Boomer», inmediatamente afirmamos que era una mala idea. Agitar a tu base de fans porque te critican nunca es una buena idea.
Resulta que BMW se dio cuenta rápidamente de lo mala que era la idea. En un reciente tweet de seguimiento, BMW se disculpó, diciendo «No importa la edad que tengas, te escuchamos. Lo sentimos, no era nuestra intención insultar a nadie con la jerga de los memes». El camino hacia el nuevo mundo de la movilidad está lleno de baches, pero esperamos que te unas a nosotros en el viaje.»
Lo curioso es que BMW parece haber malinterpretado el motivo de la reacción. La gente no estaba enfadada porque BMW les llamara «Boomers». La gente estaba enfadada porque BMW había dicho a sus clientes de pago que sus opiniones sobre su nuevo diseño eran erróneas. Además, literalmente nadie está criticando a BMW por construir un coche eléctrico. No hay ninguna aprensión a unirse a BMW en un viaje eléctrico. BMW está recibiendo críticas por abandonar completamente sus principios de estilo básicos, principios que la marca ha seguido durante un siglo.
Así que, aunque es bueno que el equipo de redes sociales de BMW se haya dado cuenta rápidamente de lo, digamos, desacertado que fue hacer un tuit «Ok, Boomer» sobre las críticas al iX, sigue mostrando cómo BMW aún no ha escuchado del todo a su base de fans. Sin embargo, si su base de clientes vive en las redes sociales o no, ese es otro tema para otra historia.
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