BMW y Tesla Motors son las dos principales marcas de automóviles en Twitter y en la generación del boca a boca offline, según Engagement Labs.
«Nuestro punto de vista es que tanto el boca a boca online como el offline son muy importantes, especialmente en el competitivo mercado actual», dijo Bryan Segal, CEO de Engagement Labs. «Ese es el espíritu por el que estamos desarrollando una perspectiva ‘Total Social’, que proporcionará a las marcas la capacidad de rastrear, medir y comparar las conversaciones que se producen en torno a su marca o industria, tanto online como offline.De hecho, cada vez más encontramos que la gente tiene conversaciones offline sobre lo que ven online, incluso en los medios sociales – individuos que me gusta llamar influenciadores multicanal.»
Corvette ocupó el primer puesto en las dos categorías restantes: el sentimiento de boca a boca fuera de Internet y el uso de Facebook.
BMW también se situó en la décima posición en la clasificación de sentimiento de boca a boca offline, mientras que Tesla se situó en la cuarta posición en sentimiento, en la quinta en uso de Facebook y en la octava en uso de Twitter. Mercedes-Benz se situó en ambas categorías de redes sociales, Jaguar en Twitter y en el impulso offline, Audi fue segunda en sentimiento offline y séptima en Twitter, Lexus fue cuarta en uso de Facebook y Maserati y Ferrari se situaron sextos en Facebook y Twitter, respectivamente.
«Hoy en día, tanto la conversación de boca a boca como las redes sociales son los principales impulsores de la consideración de la marca y de las compras», dijo Bryan Segal, CEO de Engagement Labs, en un comunicado. «Sin embargo, las marcas deben darse cuenta de que lo que la gente habla fuera de Internet no es necesariamente lo que la gente habla en línea. Por lo tanto, es importante que los profesionales del marketing comprendan cómo está midiendo su marca en ambos medios y creen contenido que pueda ayudar a alimentar la conversación, ya sea en línea o fuera de ella», dijo.
Se suele pensar que las grandes marcas adoptan lentamente la tecnología digital, pero BMW ha demostrado en los últimos años que incluso una empresa conservadora puede superar sus límites. Las páginas de Facebook e Instagram de BMW son unas de las más grandes del segmento de la automoción, y los bávaros han impulsado continuamente herramientas digitales para relacionarse en línea con sus clientes.
Fuente: LuxuryDaily
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