MINI USA ha anunciado hoy la introducción de una aplicación gratuita para los propietarios de MINI que permite acceder a la asistencia en carretera con sólo tocar un icono. La nueva aplicación móvil MINI Road Assist ha sido desarrollada por Allstate Roadside Services y está disponible para los usuarios de iPhone y de determinadas BlackBerry. La aplicación conecta a los usuarios con la asistencia en carretera al tiempo que proporciona automáticamente al proveedor de servicios toda la información relevante sobre el vehículo, sobre todo su ubicación exacta.
«Los propietarios de MINI aprecian la innovación tecnológica y agradecerán la tranquilidad adicional que supone tener un acceso rápido y sencillo a los servicios gratuitos de asistencia en carretera durante el periodo de garantía», dijo Jim McDowell, Vicepresidente de MINI USA.
Tanto si se trata de una recarga de la batería como de la sustitución de un neumático pinchado, la nueva aplicación MINI Road Assist para usuarios de iPhone y BlackBerry pone el control en manos del conductor, y en su teléfono. Lo mejor es que elimina la necesidad de largas conversaciones sobre la información vital del vehículo y su ubicación y salta directamente a enviar ayuda tras una breve llamada.
Para empezar a utilizar la aplicación, los propietarios de MINI tendrán que descargarla en su iPhone o dispositivo BlackBerry compatible. Las instrucciones paso a paso guían a los usuarios para que introduzcan su número de identificación del vehículo (VIN), su nombre, su dirección y otros datos, e incluso suban una foto de su MINI. Cuando un propietario de un MINI necesita ayuda en carretera, sólo tiene que abrir la aplicación, seleccionar el servicio que necesita y pulsar el botón «llamar». La información del usuario, la ubicación del vehículo y la necesidad de servicio se transmiten automáticamente a los representantes del servicio de atención al cliente, lo que permite ahorrar un tiempo valioso para volver a conducir lo antes posible.
Esta función utiliza la tecnología del sistema de posicionamiento global (GPS), que señala la ubicación de la persona que llama para ayudar a los representantes del servicio de atención al cliente a identificar el proveedor de servicios más cercano disponible y comunicar su ubicación exacta. Una vez confirmado el servicio, la aplicación móvil proporciona al conductor el nombre del proveedor de servicios, una hora estimada de llegada y un servicio automatizado de seguimiento para asegurar que el problema se ha resuelto.
«Como proveedor exclusivo de asistencia en carretera para MINI USA y otras prestigiosas marcas de automóviles, Allstate Roadside Services se enorgullece de lanzar esta aplicación diseñada para mejorar la experiencia del propietario de un MINI», dijo Patrick O’Brien, presidente de Allstate Roadside Services.
