Los chicos de JD Power han hecho lo que mejor saben hacer y han elaborado el Estudio Apeal de este año para el mercado estadounidense. No esperábamos que MINI registrara una de las mayores mejoras en dicho ranking, sólo superada por Chrysler y su majestuoso monovolumen Pacifica. Según el estudio, MINI mejoró nada menos que 30 puntos en comparación con el año pasado, sumando una puntuación total de 838 puntos. Sin embargo, Chrysler ganó 41 puntos y aún así se quedó fuera del top ten.
El estudio tiene en cuenta un número de 77 factores diferentes para establecer qué fabricante tiene el mejor atractivo cuando se trata de vehículos nuevos. Estos factores incluyen, entre otros, desde «la potencia que sienten [los clientes] cuando pisan el acelerador hasta la sensación de confort y lujo que sienten al subirse al asiento del conductor». En este sentido, MINI quedó en noveno lugar, empatado con Jaguar con 838 puntos.
BMW lo hizo mucho mejor y sólo fue superado por Porsche y, la sorpresa del año, Genesis. De hecho, Porsche ganó por decimotercera vez consecutiva este año, mientras que Genesis, propiedad de Hyundai, ni siquiera fue incluida en el estudio el año pasado. Completan las cinco primeras marcas Audi y Mercedes-Benz, seguidas de Lincoln y Cadillac. En el otro extremo, cierran la clasificación Mitsubishi (750), Fiat (752), Jeep (773), Toyota (792) y Mazda (793).
En cuanto a la difusión del segmento, el Grupo BMW ganó cuatro premios de segmento con el BMW Serie 2, BMW X1, Mini Clubman y Mini Cooper ganando sus respectivos segmentos, quedando en segundo lugar en general, después de VW AG con seis victorias (Audi A3, Audi A4, Audi A7, Porsche 911, Porsche Cayenne y Porsche Macan). Basándose en sus resultados, JD Power también emitió un par de consejos para aquellos que buscan comprar un coche nuevo:
- Considere los vehículos de los fabricantes de automóviles que constantemente ganan premios para múltiples modelos, especialmente aquellos que ganan premios consecutivos.
- Considere las marcas de vehículos que muestren una mejora dramática en la satisfacción del cliente en comparación con el estudio anterior.
- Considere las marcas de vehículos que muestren un alto nivel de satisfacción del cliente de forma constante durante un período de varios años.
- Muchos propietarios de vehículos establecen un vínculo emocional con su nuevo coche. Considere la calificación APEAL como un factor en su decisión de compra, pero no como el factor decisivo
